ŞİDDET, TACİZ VE MOBBİNG BİLDİRİM VE ŞİKAYET PROSEDÜRÜ

1. AMAÇ

Bu prosedürün amacı; iş yerinde meydana gelebilecek her türlü şiddet, taciz, mobbing, ayrımcılık ve etik dışı davranışların önlenmesi, çalışanların güvenli, sağlıklı ve saygılı bir çalışma ortamında faaliyet göstermesinin sağlanması ve bildirim ile şikâyetlerin adil, tarafsız, gizli ve etkin şekilde değerlendirilmesine ilişkin esasları belirlemektir.

Şirketimiz; çalışanların fiziksel ve psikolojik güvenliğini korumayı, insan onuruna yakışır çalışma ortamını desteklemeyi ve tüm çalışanlara eşit yaklaşım sağlamayı temel kurumsal sorumluluk olarak kabul eder.

 

2. KAPSAM

Bu prosedür;

  • Tüm çalışanları,
  • Yöneticileri,
  • Stajyerleri,
  • Geçici personelleri,
  • Taşeron çalışanlarını,
  • Tedarikçileri,
  • Hizmet sağlayıcıları,
  • Müşterileri,
  • Ziyaretçileri

kapsar.

Şirket faaliyetleri kapsamında iş yeri içerisinde, saha çalışmalarında, dijital iletişim ortamlarında, iş seyahatlerinde ve işle bağlantılı tüm ortamlarda meydana gelen davranışlar bu prosedür kapsamında değerlendirilir.

 

3. TANIMLAR

Fiziksel Şiddet: Kişinin fiziksel bütünlüğüne zarar vermeye yönelik her türlü saldırı, darp, itme, tehdit veya benzeri davranışlardır.

Psikolojik Şiddet/Mobbing: Çalışanı yıldırmaya, dışlamaya, değersizleştirmeye, baskı altına almaya veya psikolojik olarak rahatsız etmeye yönelik süreklilik gösteren davranışlardır.

Cinsel Taciz: Kişinin rızası dışında gerçekleştirilen sözlü, fiziksel, yazılı veya davranışsal cinsel içerikli tutum ve davranışlardır.

Sözlü Şiddet: Hakaret, tehdit, aşağılama, bağırma veya kişiyi küçük düşürücü iletişim davranışlarıdır.

Dijital Taciz: Telefon, e-posta, mesajlaşma uygulamaları, sosyal medya veya diğer elektronik iletişim araçları üzerinden gerçekleştirilen uygunsuz, rahatsız edici veya tehdit edici davranışlardır.

Ayrımcılık: Dil, din, ırk, cinsiyet, yaş, medeni durum, engellilik durumu, etnik köken veya benzeri nedenlerle kişilere farklı ve adaletsiz davranılmasıdır.

 

4. TEMEL İLKELER

Şirketimiz;

  • Şiddet, taciz, mobbing ve ayrımcılığa karşı sıfır tolerans yaklaşımı benimser,
  • Güvenli, saygılı ve kapsayıcı çalışma ortamını destekler,
  • Tüm başvuruları gizlilik esasına uygun şekilde değerlendirir,
  • Tarafsızlık ve adil değerlendirme ilkelerine göre hareket eder,
  • Şikâyette bulunan veya sürece katılan kişilere yönelik misillemeye izin vermez,

İyi niyetli başvuruların korunmasını esas alır.

 

5. ŞİKAYET VE BİLDİRİM KANALLARI

Çalışanlar aşağıdaki kanallar aracılığıyla bildirim veya şikâyette bulunabilir:

  • İnsan Kaynakları birimine yazılı veya sözlü başvuru,
  • Kurumsal e-posta bildirimi,
  • Güvenli bildirim kutusu,
  • Anonim bildirim formu,
  • Yönetici aracılığıyla başvuru.

Başvurular anonim olarak yapılabilir. Tüm bildirimler iyi niyet esasına göre değerlendirilir.

 

6. ŞİKAYET SÜRECİ
  • Yapılan başvurular kayıt altına alınır.
  • Başvuruların değerlendirilmesine en geç 72 saat içerisinde başlanır.
  • İnceleme süreci tarafsızlık, gizlilik ve adalet ilkeleri doğrultusunda yürütülür.
  • Gerekli durumlarda ilgili tarafların görüş ve savunmaları alınabilir.
  • İncelemeler, yetkilendirilen yönetim veya değerlendirme kurulu tarafından yürütülür.
  • Süreç mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmaya çalışılır.

Gerekli görülmesi halinde koruyucu ve önleyici tedbirler uygulanabilir


7. GİZLİLİK

Tüm başvuru, değerlendirme ve inceleme süreçleri gizlilik esasına uygun şekilde yürütülür.

Şikâyete ilişkin bilgi ve belgeler yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilir olacak şekilde korunur. Süreç kapsamında elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki KVKK hükümlerine uygun olarak işlenir ve saklanır.

 

8. MİSİLLEME YASAĞI

Şikâyette bulunan, tanıklık yapan veya inceleme sürecine katılan kişilere yönelik;

  • Baskı,
  • Tehdit,
  • Dışlama,
  • Ayrımcılık,
  • Görev değişikliği yoluyla cezalandırma,
  • Hak kaybı oluşturabilecek davranışlar

kesinlikle yasaktır.

Misilleme niteliğindeki davranışlar ayrıca disiplin süreci kapsamında değerlendirilir.

 

9. YANLIŞ VE KÖTÜ NİYETLİ BİLDİRİMLER

Bilerek gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya kötü niyetli bildirimlerde bulunulması durumunda ilgili kişiler hakkında şirket disiplin prosedürleri uygulanabilir.

Ancak yeterli kanıt bulunmaması tek başına kötü niyet göstergesi olarak değerlendirilmez.

 

10 .İNCELEME VE DİSİPLİN SÜRECİ

Yapılan değerlendirme sonucunda prosedüre aykırı davranışların tespit edilmesi halinde;

  • Disiplin süreçleri uygulanabilir,
  • Uyarı, görev değişikliği veya iş akdine ilişkin işlemler gerçekleştirilebilir,
  • Gerekli durumlarda yasal mercilere bildirim yapılabilir.

Şirket, çalışan güvenliğini korumaya yönelik gerekli geçici veya kalıcı önlemleri alma hakkını saklı tutar.

 

11. YÖNETİMİN SORUMLULUĞU

Şirket yönetimi;

  • Güvenli ve saygılı çalışma ortamının oluşturulmasını desteklemeyi,
  • Şiddet, taciz ve mobbing davranışlarının önlenmesine yönelik gerekli tedbirleri almayı,
  • Tüm başvuruların tarafsız ve etkin şekilde değerlendirilmesini sağlamayı,
  • Çalışanların şikâyet mekanizmalarına güvenle erişebilmesini desteklemeyi,
  • Farkındalık ve eğitim çalışmalarını teşvik etmeyi

taahhüt eder.

 

12. EĞİTİM VE FARKINDALIK

Şirketimiz;

  • Şiddet, taciz, mobbing ve ayrımcılığın önlenmesine yönelik düzenli eğitimler düzenlemeyi,
  • Çalışan farkındalığını artırmaya yönelik bilgilendirme çalışmaları yürütmeyi,
  • Etik çalışma kültürünü geliştirmeyi

desteklemektedir.

 

13. KAYITLARIN SAKLANMASI

Şikâyet başvuruları, değerlendirme kayıtları ve ilgili belgeler güvenli şekilde muhafaza edilir.

Kayıtlar yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilir olacak şekilde korunur ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda saklanır.

 

14. YÜRÜRLÜK

Bu prosedür yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Şirket yönetimi gerekli gördüğü durumlarda prosedürde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.